波光眼镜

眼镜店之配镜顾问(入门级)销售对话语句

2020-01-08 14:28


A、初戴者走进店里

1、您好,欢迎光临!有什么可以帮忙吗?

顾客:我看看眼镜

2、您之前有带过吗?

顾客:之前没带过

3、如果没带过的话我建议您可以先做个视功能检查,这样可以根据您眼睛的状况再来做选择,会来的更加的科学,您看好吗?

4、进行专业化验光(操作)

(要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查),让顾客感受到绝对的专业!

眼镜店入门销售话术

5、您目前的度数是***,根据您现在的光度,您应该引起重视了,尽量避免度数再加深了;

l平时您可以多看看远处的物体和绿色的植物,可以缓解近视的加深

l如果您眼睛平时容易干,可以多吃点香蕉,因为我们泪液的主要成分是钾离子,而香蕉里面含有丰富的氟化钾,可以支持到泪液的分泌。

l如果您感觉自己的眼睛有时候没有神,可以多补充点维生素B1B2,能够增加角膜的光泽度,通常花生、玉米和牛肉里面都含有丰富的维生素B1B2

l如果您通常爱做运动的话,可以多打打乒乓球和羽毛球,对缓解近视的加深很有大的帮助

l爱喝茶的话可以多喝点枸杞和菊花泡茶,中医里面有道方子叫《杞菊明目茶》,可以起到明目的作用

6、尤其重要的是建议您今后配镜一定要选择有效控制度数加深、缓解视疲劳的镜片,这样才能支持到您平时长时间远、中、近不同距离的用眼强度。通常现在欧美发达国家的OFFIC白领及商务人士都是配戴这种抗疲劳镜片,这样能够对眼睛的保护起到很大的作用。

顾客:哪让我看看这种镜片吧!

7、这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料,抗冲击性极好!100%吸收UVA、UVB两种紫外线,能够有效控制白内障及视网膜黄斑变性的发生率!密度只有1.2克,比树脂片还要轻,对我们面部的压力降到了最低!镜片利用自适应光学原理、点阵式双面数码加工,消除高阶像差从而达到高清成像,透光率高达97%以上,可以更加清晰舒适的看清外界事物!镜片表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理,从而有效做到防水、防雾、防静电,使镜片更加容易清洁,耐划伤性高达普通镜片的3倍以上!

B、一个没有戴着眼镜的顾客走进店里

1、您好,欢迎光临!有什么可以帮忙吗?

顾客:我看看眼镜

2、您之前有带过吗?

顾客:之前一直有带

3、之前眼镜是在哪里配的呢?

顾客:之前在宝岛配的

4、配下来一定蛮贵的吧?

顾客:是蛮贵的,花了300多,没戴到两年

5、哦,这次有没有想过配副什么样的呢?

顾客:想配副板材的

眼镜店如何入门沟通

7、正好我们最近上了几款今年的新款,挺不错的,您可以来试试!通常您比较喜欢什么颜色的镜架呢?

顾客:黑色的

8、嗯,黑色的确很酷,而且是永久流行色,既显个性又不张扬!想配副正式一点的方形镜框还大框型的呢?

顾客:相对正式一点的

9、哪您可以试试这款,它是采用现在最新一代的高分子合成材料TR90,质量非常的轻,配戴非常舒适,通常现在有很多戴镜者由于眼镜对脸部的压迫造成鼻梁两侧有凹陷,严重的甚至皮肤有发红和发紫的现象,而这款镜架的质量整副只有1.2克,类似一个乒乓球,对面部不会构成压力,能够保证您持久、舒适、健康的配戴。而且这款镜架的可塑性非常的强,您看,它的弹性非常的好,一般情况下都不容易造成断裂,它的卓越品质能够使您放心持久的使用!

10、您戴这款真的很不错、非常的洋气而且很显个性,一定能让您的朋友有种眼前一亮的感觉!(拿起镜子)您看,这个框型、戴着是很显气质吧?的确非常不错吧?就这款!相信我没错的!:)

11、要不先帮您验个光吧,先看看您眼睛现在变化程度?验光是免费的!

顾客:好的

C、一个戴着眼镜的顾客走进店里

1、您好,欢迎光临!有什么可以帮忙吗?

2、先生,您这副眼镜很不错,戴了有多久了?

3、其实您平时如果有空可以拿自己的眼镜到附近的眼镜店多做做免费的保养,这样您的眼镜就能够始终保持的比较新,戴的时间也能够长很多!

4、(直接取下顾客的眼镜)来,先生您看您的眼镜(把顾客眼镜取下来找切入点,比如鼻托发黄、镜架变形、镜架比较脏)

5、先生,您的眼镜这个鼻托已经发黄,这样长期配戴对自己皮肤透氧不是很好,您看您的鼻梁已经有两个深深的红印了,甚至都有点发紫了!来,这边请!(把顾客带到维修台)

6、我帮你免费换两个鼻托,顺便为您的眼镜做个全方位的保养,这是对您的视力健康负责!

(开始拆卸眼镜,做全方位的零件保养及更换,顺便测下旧镜光度,并同时开始通过沟通的方式来关爱顾客的视力健康)

7、先生,您这副眼镜有-5.50度了,平时您应该注意自己的视力健康了,不能让自己的眼睛再过度疲劳,这是非常重要的!平时您可以多看看远处的物体和绿色的物体,这样对缓解视疲劳是有一定帮助的,尽量别多看红色的物体,看红色容易诱发眼镜调节疲劳!

8、A 先生平时眼睛有没有感觉到干涩?您平时可以多吃点香蕉,人眼泪液的主要构成成份是钾离子,而香蕉里面含有丰富的氟化钾,对补充泪液有很大的帮助!

B 可以多吃点含有维生素B1B2的食物,可以有效增加眼睛角膜的光泽度,使眼睛变的更加有神,比如牛肉、花生、玉米等等都是含有丰富的维生素B1B2的食物!

C 如果眼压高可以多吃点含有维生素C的食物,可以有效控制眼内压

D 弱视可以多吃点含有维生素A的食物,维生素A是视网膜中视细胞的主要核心元素,比如猪肝、羊肝都是富含维生素A的食物

9、先生平时多久做一次全方位的视功能检查?

顾客:就在配眼镜的时候验过光!

10、先生应该定期抽点时间做做视功能检查,要关爱自己的视力健康,这点非常重要,因为这样能够及时了解自己眼睛的状况,就能及时知道如何保护好自己的眼睛了,毕竟眼睛是我们最重要的器官之一,也是我们心灵的窗户,一定要爱护好!来,先生这边请!(直接把顾客带到验光室)

11、开始做全方位视功能检查(要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查),让顾客感受到绝对的专业!

12、是否看近时间常了就看远一片模糊,要过一会才能恢复过来?

顾客:是的!

13、其实您看远、中、近不同的距离所需要的光度是不一样的,如果戴远用光度的眼镜看近时间一长就会引起视疲劳,尤其是所产生的调节疲劳会造成眼轴变长,从而加深近视!您如果戴普通远用矫正眼镜的话今后看书和打电脑等近用工作时间一定不能太长,一定要做到每工作30分钟就要休息10分钟,否则一天下来之后会产生严重的视疲劳,而且视疲劳会加重一个人的亚健康状态,虽然您一天下来没干太多的重体力活,但还是会感觉到很疲倦,这样长此以往会对身体造成严重的伤害!先生,你一定要注意自己的休息了,近用工作时间千万不能超过30分钟!

顾客:没办法啊,现在的工作强度我们自己也很难控制!

14、是啊,现在欧美发达国家的工作强度也非常大,一天十几个小时工作中也很少能做到每30分钟休息10分钟!但发达国家的人很重视自己的健康,他们把健康通常是看得最重的,比如经常会去健身、饮食也把营养放在第一重要的位置。

15、他们面对现在的近距离工作通常是通过配戴远中近变焦防疲劳眼镜的方式来保护自己的眼睛的!这种眼镜是根据人体工程学的原理,通过我们平时看远、看中距离、看近距离所需的垂直转眼角度来分别变换光度,在我们看近时,我们的视线就会自然的通过镜片的近用ADD防调节疲劳区域,一天工作下来自然不大会感觉视觉疲劳,从而缓解了身体的亚健康状态,提升了我们的生命健康指数!同时,由于这种镜片的近用ADD防疲劳区域可以控制眼睛的近用调节,从而有效控制了近视的加深!

顾客:哪让我看看这种镜片吧!

16、(假设介绍依视路PC渐进片)这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料,抗冲击性极好!100%吸收UVA、UVB两种紫外线!密度只有1.2克,比树脂片还要轻,对我们面部压力降到了最低!镜片利用自适应光学原理点阵式双面数码加工,消除高阶像差从而达到高清成像,透光率高达97%以上,可以更加清晰舒适的看清外界事物!镜片表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理,从而有效做到防水、防雾、防静电,使镜片更容易清洁,耐划伤性高达普通镜片的3倍以上!

快速促成成交的技巧……

1、直接成交法

这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“就这副吧,很适合您,给您开单了。”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时,直接促成成交就是很恰当的方法。

使用直接成交法的时机要把握好,若顾客对零售店的商品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,销售人员就可以用直接成交法来促成顾客购买。有时候顾客对零售店的商品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了顾客的提问,或详细地介绍了商品之后,就可以提出请求,让顾客意识到该考虑购买了,即用请求成交法促成顾客购买。

使用直接成交法可以快速地促成交易,充分利用了各种成交机会,节省销售的时间,提高工作效率,同时也体现了零售店人员灵活、机动、主动进取的精神。

2、假定促成交易的方法

此类方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求顾客购买商品的一种方法。例如:“您看,一副眼镜就是一件衣服的价钱,衣服还要换着穿,眼镜天天都离不开。而且一副眼镜的寿命至少是1年,算下来成本也是很低的。配好了,您就能看清世界了。花这个钱这样有什么不好呀!假定成交的主要优点是可以节省时间,提高销售效率,适当减轻顾客的成交压力。

在运用假定成交法时,零售店的销售人员常常避开促成成交的主要问题,从一些枝节问题或后续问题入手。例如向顾客提出含蓄的问题,提这类问题也是基于已假定顾客基本上做出了购买决定,但尚未明确表示出来。这时可以问:“您什么时候需要这种商品?”或“您需要多少?”这些都是促使顾客做出购买决定的恰当提问。

3、提供选择促交法

这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。如:“您是要1.553非球面,还是1.60非球面?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“您是买三个月的量还是半年的量?”这都是选择成交法。销售人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围内。选择成交法的要点就是使顾客回避要还是不要的问题。

在运用选择成交法销售人员应该让顾客从中做出一种肯定的回答,而不要让顾客有一种拒绝的机会。向顾客提出选择时,尽量避免向顾客提出太多的方案,最好就是两项,最多不要超过三项,否则你不能达到尽快成交的目的。这种方法可以减轻顾客的心理压力,制造良好的成交气氛。从表面上看,选择成交法似乎把成交的主动权交给了顾客,而事实上就是让顾客在一定的范围内进行选择,可以有效地促成交易。

4、惟一机会成交法

就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。例如说:“您这个散光度数我们店里备货是只有一片的,如果缺货的话是要订做的。”“虽然活动是这几天,但是礼品是送完为止的。”再如,“厂家的优惠已近结束了,我们还有最后两件库存,所以您现在还是可以参加买镜片送护理液的!”运用机会型促成成交这一方法时,还可以从付款条件、广告承诺、季节包装、现金折扣等方面入手。一款条件、广告承诺、季节包装、现金折扣等方面入手。

在这种促成交易的方法中有一项特别的方式,即“特殊诱导式促成成交”。运用这一特别方式时,销售人员以特定的一次性利益诱导顾客做出购买决定。例如:对顾客说:“如果您今天购买,还可以参加免费办理会员卡的活动。”

5、让步成交法

这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。例如“我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供八项免费服务”。这就叫附加价值,它是价值的一种提升,所以又称之为让步成交法,也就是提供优惠的政策。

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